“回家了……”
3月18日上午10时许，一辆印着“英山救助”字样的车，缓缓停在英山县孔家坊乡便民服务大厅门口。车门打开，55岁的郑某福在救助站工作人员的搀扶下，踏上了归途。这一步，他走了整整21年。
郑某福回到家乡。
从江西新余到湖北英山，500公里的跨省接力；从身份核验到入院安置，不到一个小时。这场高效而温情的接力，让漂泊半生的郑某福，终于落了脚、回了家。
时间倒回2005年。那一年，郑某福离开孔家坊乡狮子坳村外出打工，后因疑似心理问题与家人失联。父母临终前没能再见他一面，妹妹郑某生四处寻找多年，始终杳无音讯。老宅塌了，户口也注销了，只剩下心底那份放不下的牵挂。
转机出现在今年2月。江西乐安县救助站发现流浪的郑某福，将其转至新余市救助站。随后，“抖音寻人工作站王曙工作室”发布了一条寻亲信息。经过多方比对，远在英山的郑某生被找到了。“是！那是我哥，是我失散了21年的亲哥！”视频接通的那一刻，她泣不成声。
亲人找到了，难题也随之而来：郑某福疑似患有精神疾病，父母已故，老宅无存，唯一的妹妹家庭困难，无力接养。人回来了，往哪儿安置？
“不能让亲人回来了，心还凉着。”孔家坊乡相关负责人当即表态：无条件接收，不仅要接回来，还要安顿好。乡社会事务办迅速拿出“闭环安置方案”：先救治、后救助，先落户、后保障，送往精神卫生中心治疗，稳定后转至医养中心康养。
方案确定，最大的“拦路虎”是郑某福没有身份证和户口本，医保无法办理，政策落不了地，医院无法收治。
为破解这一难题，一场接力在幕后悄然展开。3月18日上午，当黄冈市救助管理站的车载着郑某福从江西驶向英山时，乡社会事务办同步协调派出所开辟“绿色通道”补录户口，联系医保窗口预约办理业务，并通知村干部和家属提前到便民服务大厅等候。
上午10时，车辆抵达时，社会事务办工作人员、村干部、户籍警、医保专员、精神卫生中心救护车和医生已全部就位。
车门打开，郑某生冲上前紧紧抱住哥哥，泪水无声滑落。
郑某福正在办理相关业务
业务窗口同步办理。户籍民警快速录入信息，拍照、受理、审核；医保专员同步完成参保登记、费用缴纳。从进门到拿到临时身份证，仅用20分钟。
郑某福接受救治
随后，等候多时的精神卫生中心医护人员迎上前，郑某福直接送上救护车，“零押金入院”，床位已预留，手续容缺后补。
从下车到入住医院，全程仅用一小时。
根据既定方案，郑某福在院期间的医疗费用通过临时救助政策兜底。乡民政办将依据病情鉴定和家庭状况，快速启动低保或特困供养办理，确保他未来在医养中心长期稳定生活。
（湖北日报全媒记者 曹雯 通讯员 吴滕钰 王旭 方敏 陈军 冉秋风）
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