长沙晚报掌上长沙3月15日讯 （全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 钟丹）智能机器人担任“迎宾员”与“讲解员”，主动服务旅客；灵动的龙狮表演、舒展的长袖舞、韵味十足的青花瓷双人舞将传统文化演绎得淋漓尽致，赢得旅客阵阵掌声......3月15日，长沙黄花国际机场（以下简称长沙机场）举办“提升消费品质 优享云端旅程”2026年“3·15国际消费者权益日”主题活动，多家驻场航司及单位共同参与，与广大旅客共赴“品质出行体验”。
“我平时工作忙，坐飞机卡点总是担心误机，‘一刻登机’可算是解决了我的大难题！”VR第一视角服务发布现场，常旅客王女士在谈及“一刻登机”服务时，频频为工作人员点赞，她表示，长沙机场的服务总是恰到好处、让人暖心。
45分钟、40分钟、30分钟......近年来，长沙机场在缩短航班截载时间方面持续发力，频频取得新突破。今年2月，为进一步提升旅客消费品质，长沙机场再次革新现有服务模式，在T1航站楼全域航线、T2海航“湘琼快线”、南航“长兴快线”推行“一刻登机”服务。区别于传统乘机流程（如航班计划起飞前30分钟停止办理值机手续），如今无托运行李旅客只需在航班计划起飞前15分钟完成值机、安检抵达登机口即可登机，这项打破常规的极限操作，让旅客少了“卡点”焦虑、多了从容底气。
长沙机场工作人员介绍，这不仅依托于长沙机场值机快速响应、安检高效通行、登机口及时接应这一系列“快人一步”的旅客服务流程，也得益于“负5分钟”机位预分配、“潮汐机位”动态管理、放行节点“秒级”响应等一系列精准高效的航班运行保障机制。自今年春运实施以来，长沙机场“一刻登机”服务已帮助560名原本可能误机的旅客顺利成行。
针对团队旅客及航文旅需求，长沙机场持续优化团队旅客服务。团队旅客可通过“湘遇机场”服务号一键预约，享受专人对接、提前值机及专柜托运服务，配合“经长飞·游湖南”专属产品、巴士市内路线“四免一”、滴滴出行低至5折及特价停车场等优惠，实现出发、中转、到达服务全链条覆盖，让旅客尽享“丝滑无缝”的出行体验。在中转服务方面，长沙机场已与80家机场开通行李直挂服务，为进一步打破服务壁垒，接下来长沙机场将携手更多航司实现行李免提，让中转服务的便利惠及更多旅客，真正实现“经长飞·一步到位”。
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